Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Hond en Gezond werken we met natuurlijke en vaak verse producten. Daarom gelden er enkele speciale retourvoorwaarden.

Niet retourneerbaar

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd omwille van houdbaarheid en hygiëne:

  • Vers vlees / BARF producten

  • Gekoelde of ingevroren voeding

  • Kauwsnacks en voeding waarvan de verpakking geopend is

Wel retourneerbaar

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de volgende producten retourneren:

  • Ongeopende verpakkingen droge voeding

  • Supplementen en verzorgingsproducten (ongeopend)

  • Accessoires in ongebruikte staat

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar hondengezond@hotmail.com met:

  • Naam + bestelnummer

  • Product dat je wilt retourneren

Retour opties

  • Afhalen aan huis / Click & Collect → Gratis retour bij afhaalpunt

  • Verzending retour → Verzendkosten voor de klant

  • Levering aan huis bij bestaande afspraak → Gratis retour bij levering

Terugbetaling

Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij een verkeerd of beschadigd product lossen we dit uiteraard kosteloos op.